Hacemos todo lo posible para satisfacerte. Si, no obstante, cree que el producto no es conforme o que encuentra un defecto de fabricación, puede devolvernos el producto en el embalaje original lo mejor posible. Solo podemos ayudarlo lo mejor posible con un formulario de devolución completo. En la parte inferior de la página encontrará las condiciones establecidas por nosotros y el manejo de acuerdo con las normas europeas.
DIRECCIÓN DEL REMITENTE
WebShop Cortijo dos Santos
Partido Veja Beja Apartado 80
29240 Valle de Abdalajis
Malaga (Andalucia)
Spanje
Para tu GPS: N 36° 57′ 57,7″ W 04° 42′ 14,8″
FORMULARIO DE CAMBIO / DEVOLUCIÓN / RETIRO
Descarga el formulario de devolución aquí: (pdf format) (word format)
CONDICIONES DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
- Puede devolver un producto hasta 14 días después de recibirlo. Esto permite rescindir el contrato de compra.
- Si un producto se daña o cambia de tal manera, el acuerdo de compra no se disolverá. Solo aceptamos devoluciones si:
- completo, no usado o dañado
- si es posible, incluya el embalaje original
- las entradas y las etiquetas no se han eliminado
- el conjunto se proporciona con un formulario de devolución completamente completado
- Si desea cambiar o devolver un artículo, envíenos un mensaje a través del formulario de contacto y utilice el formulario de cambio y devolución anterior (Revocación).
- Indique en el correo electrónico el número de pedido / número de pedido / número de cliente como se indica en el pedido.
- Indica de que artículo se trata
- indica cuándo devolverás el paquete
- y tal vez una breve explicación / explicación
- Empaque los productos lo más prolijamente posible para que lleguen intactos.
- Los costos de devolución son inicialmente por su propia cuenta, a menos que se aplique negligencia por nuestra parte. Si se comunica con nosotros por teléfono o correo electrónico, podemos llegar a acuerdos claros al respecto, para evitar malentendidos.
REEMBOLSO
Reembolsamos todos los pagos (monto de la compra) dentro de los 14 días posteriores al día en que se notificó el retiro (tiempo de disolución). Luego, hemos recibido los productos devueltos o se ha demostrado que el producto ha sido devuelto. Inicialmente usamos el mismo método de pago para el reembolso a menos que se hagan otros arreglos. El reembolso es gratuito.
Si su pedido ha sido cancelado o devuelto, es posible que reciba un reembolso. Este reembolso se inicia cuando se recibe y procesa su paquete. A veces, esto lleva algunos días. Especialmente cuando es justo antes del fin de semana. La mayoría de los reembolsos se completan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Si tiene un poco de paciencia, a menudo verá rápidamente que la cantidad aparece en su cuenta.
Para todas nuestras ventas, seguimos las reglas de consumo generalmente aplicables según lo descrito por la Autoridad de Consumidores y Mercados (ACM) para brindar seguridad. También puede encontrar las diferentes disposiciones con más detalle en nuestro Terminos y Condiciones.
PREGUNTAS FRECUENTES
- No me gusta el producto XYZ tanto como pensaba. Si devuelve el producto completo y sin daños, lo mejor posible en el embalaje original, podemos organizar la devolución por usted.
Siempre intentamos hablar con nuestros clientes y ayudarlos adecuadamente. Solo podemos mantener nuestros productos de alta calidad y precios competitivos si los procesos siguen siendo simples. Las grandes cadenas (en línea) a veces aumentan los precios de los productos para cubrir los costos de devoluciones y productos dañados. No hacemos esto. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.
GARANTÍA
Nos esforzamos por satisfacer a los clientes brindándoles calidad y servicio. En el improbable caso de que se incluya un artículo dañado, puede invocar la garantía hasta 14 días después de la compra. Cuando el artículo ya no esté en stock, el monto de la compra se reembolsará a su cuenta o buscaremos juntos un artículo de reemplazo. Debe informar un artículo dañado o una solicitud de garantía a través de nuestro formulario de contacto. Indique el número de pedido y la justificación del motivo por el que invoca la garantía. Le enviaremos una confirmación y le daremos instrucciones adicionales sobre cómo actuar para que esté bien.
Esperamos su comprensión – WebShop Cortijo dos Santos.